Informazioni su Eventi di diagnostica
Quando la funzionalità Eventi di diagnostica è abilitata per un parco dispositivi di un partner, i servizi Cloud Fleet Management iniziano a raccogliere periodicamente i dati relativi allo stato delle stampanti. Questi dati vengono utilizzati per prevedere guasti futuri e azioni di servizio per evitare tempi di fermo della stampante ed evitare conseguenze per il cliente finale.
Nota: La funzionalità Eventi di diagnostica è disponibile solo dietro richiesta inviata a Lexmark. Questa funzione non è disponibile per tutti.
Note:
- Vengono generati eventi di diagnostica in presenza di un avviso correlato alla stampante o ai materiali di consumo. Anche se l'avviso che ha attivato l'evento viene risolto, l'evento di diagnostica viene visualizzato nel portale Cloud Fleet Management fino alla scadenza. Se l'avviso non viene risolto prima della scadenza, viene attivato un nuovo evento di diagnostica per lo stesso avviso.
- La pagina dell'elenco stampanti dispone di una colonna Evento di diagnostica con collegamenti di avvertenza ai dettagli.
- La pagina dei dettagli della stampante elenca anche tutti gli eventi di diagnostica generati dagli avvisi. È possibile visualizzare i dettagli degli eventi di diagnostica nella sezione Stato della pagina dei dettagli della stampante.