Etapa 1 Execute um trabalho de cópia. O trabalho de cópia foi bem-sucedido? | Vá para a etapa 3. | Ir para a etapa 2. |
Etapa 2 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Desligue a impressora, aguarde cerca de 10 segundos e ligue-a novamente. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Digitalize o documento.
É possível digitalizar o documento para um computador? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 3. |
Etapa 3 Verifique a conectividade da impressora. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima a Página de configuração de rede. Na tela inicial, toque em Configurações > Relatórios > Rede > Página de configurações de rede. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Verifique o status da rede.
A impressora está conectada à rede? | Vá para a etapa 5. | Ir para a etapa 4. |
Etapa 4 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Conecte a impressora à rede. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Digitalize o documento.
É possível digitalizar o documento para um computador? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 5. |
Etapa 5 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Verifique se a impressora e o computador e estão conectados à mesma rede. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Digitalize o documento.
É possível digitalizar o documento para um computador? | O problema foi solucionado. | Entre em contato com o suporte ao cliente. |