Páginas em preto
Nota: Antes de solucionar o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. Na tela inicial, toque em Configurações > Solucionar problemas > Imprimir as páginas de teste de qualidade.
Ação | Sim | Não |
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Etapa 1 Verifique se a impressora está usando um cartucho de toner Lexmark original e compatível. Nota: Se o cartucho não for compatível, instale um cartucho compatível. Imprima o documento.
A impressora está imprimindo páginas em preto sólido? | Ir para a etapa 2. | O problema foi solucionado. |
Etapa 2 Remova a unidade de imagem. Aviso — Danos potenciais: Não exponha a unidade de criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão. Aviso — Danos potenciais: Não toque no cilindro fotocondutor sobre a unidade de imagem. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros. Remova qualquer material de embalagem que esteja preso na unidade de imagem. Nota: Remova qualquer obstrução entre o rolo carregador e o cilindro fotocondutor. Insira a unidade de imagem. Imprima o documento.
A impressora está imprimindo páginas em preto sólido? | Ir para a etapa 3. | O problema foi solucionado. |
Etapa 3 Verifique a unidade de imagem e observe a ocorrência de danos. Existe algum dano na unidade de imagem? | Entre em contato com o suporte ao cliente. | Ir para a etapa 4. |
Etapa 4 Substitua a unidade de imagem. Imprima o documento.
A impressora está imprimindo páginas em preto sólido? | Entre em contato com o suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |