Шаг 1 Выполните задание на копирование. Задание на копирование выполнено успешно? | Перейдите к шагу 3. | Перейти к шагу 2. |
Шаг 2 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Выключите принтер и примерно через 10 секунд включите его обратно. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Отсканируйте документ.
Вам удается выполнить сканирование документа на компьютер? | Проблема решена. | Перейти к шагу 3. |
Шаг 3 Проверьте подключение принтера. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Напечатайте «Страницу сетевых параметров». На начальном экране нажмите Параметры > Отчеты > Сетевая плата > Страница сетевых параметров. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Проверьте состояние сети.
Принтер подключен к сети? | Перейдите к шагу 5. | Перейти к шагу 4. |
Шаг 4 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Подключите принтер к сети. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Отсканируйте документ.
Вам удается выполнить сканирование документа на компьютер? | Проблема решена. | Перейти к шагу 5. |
Шаг 5 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Убедитесь, что принтер и компьютер подключены к одной сети. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Отсканируйте документ.
Вам удается выполнить сканирование документа на компьютер? | Проблема решена. | Обратитесь в службу поддержки клиентов. |