Шаг 1 Проверьте принтер на наличие загрязнений из-за утечки тонера. В принтере не происходило утечки тонера? | Перейти к шагу 2. | Обратитесь в службу поддержки клиентов. |
Шаг 2 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Проверьте, соответствуют ли настройки формата и типа загруженной бумаге. Примечание: Убедитесь, что вы не используете тисненую или шероховатую бумагу.
Настройки совпадают? | Перейдите к шагу 4. | Перейти к шагу 3. |
Шаг 3 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) В зависимости от операционной системы укажите формат и тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать». Примечания. - Убедитесь, что настройки соответствуют бумаге, загруженной в лоток.
- Также эти настройки можно изменить на панели управления принтера. На начальном экране нажмите Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.
![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Распечатайте документ.
На отпечатке есть пятна? | Перейти к шагу 4. | Проблема решена. |
Шаг 4 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Загрузите бумагу из новой упаковки. Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Распечатайте документ.
На отпечатке есть пятна? | Перейти к шагу 5. | Проблема решена. |
Шаг 5 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Извлеките блок формирования цветного изображения, а затем извлеките узел формирования черно-белого изображения. Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок формирования цветного изображения и узел формирования черно-белого изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати. Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под блоком формирования цветного изображения и узлом формирования черно-белого изображения. Это может повлиять на качество заданий на печать. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Установите узел формирования черно-белого изображения, а затем установите блок формирования цветного изображения. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Распечатайте документ.
На отпечатке есть пятна? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Проблема решена. |