Шаг 1 Убедитесь, что принтер включен. Откройте Embedded Web Server (EWS) принтера.
Удается открыть EWS? | Проблема решена. | Перейти к шагу 2. |
Шаг 2 Убедитесь, что IP-адрес принтера указан правильно. Примечания. - IP-адрес принтера указан на начальном экране.
- IP-адрес отображается в виде четырех групп цифр, разделенных точками, например 123.123.123.123.
Откройте EWS.
Удается открыть EWS? | Проблема решена. | Перейти к шагу 3. |
Шаг 3 Убедитесь, что установлен поддерживаемый браузер: - Internet Explorer версии 11 или более поздней,
- Microsoft Edge,
- Safari версии 6 или более поздней,
- Google Chrome™
версии 32 или более поздней,
- Mozilla Firefox версии 24 или более поздней.
Откройте EWS.
Удается открыть EWS? | Проблема решена. | Перейти к шагу 4. |
Шаг 4 Проверьте сетевое подключение принтера. Примечание: Если подключение не работает, обратитесь к администратору. Откройте EWS.
Удается открыть EWS? | Проблема решена. | Перейти к шагу 5. |
Шаг 5 Проверьте надежность подключения кабелей к принтеру и серверу печати. Для получения дополнительной информации см. документацию, прилагаемую к серверу печати. Откройте EWS.
Удается открыть EWS? | Проблема решена. | Перейти к шагу 6. |
Шаг 6 Проверьте, отключены ли прокси-серверы. Примечание: Если серверы отключены, обратитесь к администратору. Откройте EWS.
Удается открыть EWS? | Проблема решена. | Обратитесь в службу поддержки клиентов. |