空白或白色頁面
請注意: 解決問題之前,請先列印「列印品質測試頁」。從主畫面,觸控設定 > 疑難排解 > 列印品質測試頁。
動作 | 是 | 否 |
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步驟 1 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。 請注意: 若不支援該碳粉匣,請安裝支援的碳粉匣。 列印文件。
印表機印出空白或白色頁面嗎? | 請前往步驟 2。 | 問題已解決。 |
步驟 2 移除留在成像組件內的任何包裝材料。 先取出碳粉匣,然後取出成像組件。 請當心—潛藏損壞危險性: 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。 請當心—潛藏損壞危險性: 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。 檢查成像組件有無損壞跡象,必要時請更換。 請注意: 確認感光鼓接觸面沒有彎曲或移位。 用力搖晃成像組件,讓碳粉均勻分佈。 先插入成像組件,然後插入碳粉匣。
列印文件。
印表機印出空白或白色頁面嗎? | 請前往步驟 3。 | 問題已解決。 |
步驟 3 檢查碳粉匣的狀態,必要時請更換。 從主畫面,觸控狀態/耗材 >耗材 。 列印文件。
印表機印出空白或白色頁面嗎? | 請聯絡客戶支援中心。 | 問題已解決。 |