Le message d'erreur de lecture du lecteur flash s'affiche

Etape 1

Vérifiez si le lecteur flash est inséré dans le port USB avant.

Remarque :  Le lecteur flash ne fonctionne pas dans le port USB arrière.

Le lecteur flash est-il inséré dans le port USB avant ?

Passez à l'étape 2.

Insérez le lecteur flash dans le port USB situé à l'avant.

Etape 2

Vérifiez si le voyant lumineux du panneau de commandes de l'imprimante clignote en vert.

Remarque :  Lorsque le voyant clignote en vert, cela signifie que l'imprimante est occupée.

Le voyant lumineux clignote-t-il en vert ?

Attendez que l'imprimante soit prête, affichez la liste des travaux suspendus, puis imprimez les documents.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. Vérifiez si un message d'erreur s'affiche à l'écran.



2. Effacez le message.

Le message d'erreur apparaît-il toujours ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Vérifiez si le lecteur flash est pris en charge.

• Pour plus d'informations sur les lecteurs flash USB testés et approuvés, reportez-vous à la section Lecteurs flash et types de fichiers pris en charge.

Le message d'erreur apparaît-il toujours ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

Vérifiez si l'agent du support technique a désactivé le port USB.

Le message d'erreur apparaît-il toujours ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.