Etapa 1 Verifique se o papel carregado na bandeja é do tipo e gramatura corretos. O papel carregado na bandeja é do tipo e gramatura corretos? | Ir para a etapa 2. | Carregue o papel com a gramatura e o tipo corretos na bandeja. |
Etapa 2 No painel de controle da impressora, defina o tipo e a gramatura do papel no menu Papel para corresponder ao papel colocado na bandeja. As configurações de tipo e gramatura do papel da impressora correspondem aos do papel carregado? | Ir para a etapa 3. | Altere o tipo e a gramatura do papel para corresponder ao papel carregado na bandeja. |
Etapa 3  Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo e a gramatura do papel nas Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de impressão. Reenviar o trabalho de impressão.
Imagens fantasmas continuam aparecendo nas impressões? | Ir para a etapa 4. | O problema foi solucionado. |
Etapa 4 Substitua o kit de imagens e envie novamente o trabalho para impressão. Imagens fantasmas continuam aparecendo nas impressões? | Contate suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |