Krok 1 Zkontrolujte, zda je na displeji zobrazena chybová nebo stavová zpráva. Je zobrazena chybová nebo stavová zpráva? | Smažte chybovou nebo stavovou zprávu. | Přejděte ke kroku 2. |
Krok 2 Zkontrolujte kvalitu předlohy. Je kvalita originálního dokumentu uspokojivá? | Přejděte ke kroku 3. | Zvýšením nastavení rozlišení skenování docílíte kvalitnějšího výstupu. |
Krok 3 Pokud se na výtiscích objevují tmavé šmouhy, očistěte skleněnou plochu skeneru a skleněnou plochu podavače ADF čistým hadříkem, ze kterého se neuvolňují vlákna, namočeným ve vodě. Je skleněná plocha skeneru čistá? | Přejděte ke kroku 4. | Informace naleznete v části Čištění skleněné plochy skeneru. |
Krok 4 Odešlete tiskovou úlohu a zkontrolujte, zda dochází k potížím s kvalitou tisku.  V nabídce Obecná nastavení změňte nastavení Eko režimu. V nabídce Kopírovat upravte nastavení sytosti. Pokud tisk zůstane vybledlý, vyměňte tonerovou kazetu.
Je kvalita tisku uspokojivá? | Přejděte ke kroku 5. | Informace naleznete v části Problémy s kvalitou tisku. |
Krok 5 Zkontrolujte umístění dokumentu nebo fotografie. - Zkontrolujte, zda je dokument nebo fotografie vložena lícem dolů na skleněnou plochu skeneru v levém horním rohu.
Je dokument nebo fotografie správně založen(a)? | Přejděte ke kroku 6. | Položte dokument nebo fotografii lícem dolů do levého horního rohu skleněné plochy skeneru. |
Krok 6 Zkontrolujte nastavení kopírování. - Na obrazovce Kopírovat zkontrolujte, zda nastavení Typ obsahu a Zdroj obsahu odpovídají skenovanému dokumentu.
Odpovídá nastavení Typ obsahu a Zdroj obsahu skenovanému dokumentu? | Přejděte ke kroku 7. | Změňte nastavení Typ obsahu a Zdroj obsahu tak, aby odpovídala skenovanému dokumentu. |
Krok 7 Zkontrolujte vzory na výtisku. Na ovládacím panelu tiskárny přejděte na: Kopírovat > Ostrost > vyberte nižší hodnotu Poznámka: Zkontrolujte, zda není zvoleno přizpůsobení. Znovu odešlete úlohu kopírování.
Objevují se na výtiscích vzory? | Přejděte ke kroku 8. | Problém je vyřešen. |
Krok 8 Zkontrolujte, zda na výtiscích nechybí text nebo není slabě vytištěn. Na obrazovce Kopírovat upravte nastavení následujících položek: - Ostrost – Zvyšte nastavení ostrosti.
- Kontrast – Zvyšte nastavení kontrastu.
Znovu odešlete úlohu kopírování.
Chybí na výtiscích text nebo je slabě vytištěný? | Přejděte ke kroku 9. | Problém je vyřešen. |
Krok 9 Zkontrolujte, zda výstup není vybledlý nebo přeexponovaný. Na obrazovce Kopírovat upravte nastavení následujících položek: - Odstranění pozadí – Snižte aktuální nastavení.
- Sytost – Zvyšte aktuální nastavení.
Znovu odešlete úlohu kopírování.
Jsou výtisky vybledlé nebo přeexponované? | Obraťte se na podpora zákazníků. | Problém je vyřešen. |