Etapa 1 Verifique se a unidade flash foi inserida na porta USB frontal. Nota: Ela não funcionará se estiver inserida na porta USB posterior. A unidade flash foi inserida na porta USB frontal? | Ir para a etapa 2. | Insira a unidade flash na porta USB frontal. |
Etapa 2 Verifique se a luz indicadora no painel de controle da impressora está piscando na cor verde. Nota: Se estiver, significa que a impressora está ocupada. A luz indicadora está piscando na cor verde? | Aguarde até que a impressora esteja pronta. Veja a lista de trabalhos suspensos e imprima os documentos. | Ir para a etapa 3. |
Etapa 3  Verifique se uma mensagem de erro é exibida no visor. Limpe a mensagem.
A mensagem de erro continua sendo exibida? | Ir para a etapa 4. | O problema foi solucionado. |
Etapa 4 Verifique se a unidade flash é suportada. A mensagem de erro continua sendo exibida? | Ir para a etapa 5. | O problema foi solucionado. |
Etapa 5 Verifique se a porta USB foi desativada pelo funcionário do suporte ao sistema. A mensagem de erro continua sendo exibida? | Contate suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |