Paso 1 Apague la impresora, espere unos 10 segundos aproximadamente y, a continuación, encienda la impresora. ¿Funciona correctamente la opción interna? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 2. |
Paso 2 Compruebe si la opción interna está correctamente instalada en la placa de la controladora.  Apague a impresora con el interruptor y desenchufe el cable de alimentación de la toma de corriente. Asegúrese de que la opción interna está instalada en el conector adecuado de la placa de la controladora. Conecte el cable de alimentación a la impresora y, a continuación, a un enchufe con toma de tierra. Encienda la impresora.
¿Está bien conectada la opción interna en la placa de la controladora? | Vaya al paso 3. | Conecte la opción interna a la placa de la controladora. |
Paso 3 Imprima una página de valores de menú y compruebe si la opción interna aparece en la lista de Funciones instaladas. ¿Aparece la opción interna en la página de valores del menú? | Vaya al paso 4. | Vuelva a instalar la opción interna. |
Paso 4 Compruebe si la opción interna está seleccionada. Es posible que sea necesario añadir manualmente la opción interna en el controlador de la impresora para que esté disponible para los trabajos de impresión. Para obtener más información, consulte Adición de opciones disponibles en el controlador de impresión. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Funciona correctamente la opción interna? | El problema se ha solucionado. | Póngase en contacto con atención al cliente. |