Etapa 1 Certifique-se que a porta de solução interna (ISP) está instalada.  Instale a ISP. Para obter mais informações, consulte Instalando uma Porta de soluções interna. Imprima uma página de definições de menu e veja se a ISP está na lista Opções instaladas.
A ISP está listada na lista Opções instaladas? | Ir para a etapa 2. | Verifique se você possui uma ISP suportada. Nota: Uma ISP de outra impressora pode não funcionar nesta impressora. |
Etapa 2 Verifique a conexão de cabo ou da ISP. Use o cabo correto e, em seguida, verifique se ele está bem conectado ao ISP. Verifique se o cabo de interface da solução ISP está conectado corretamente no receptáculo da placa do controlador. Nota: O cabo de interface da solução ISP e o receptáculo da placa do controlador são identificados‑por cores.
A porta de solução interna está funcionando corretamente? | O problema foi solucionado. | Contate suporte ao cliente. |