Etapa 1 Desligue a impressora, aguarde cerca de 10 segundos e ligue-a novamente. A opção interna funciona corretamente? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 2. |
Etapa 2 Verifique se a opção interna está instalada corretamente na placa de controle.  Desligue a impressora pelo botão liga/desliga e desconecte o cabo de energia da tomada. Certifique-se de que a opção interna esteja instalada no conector apropriado na placa de controle. Conecte o cabo de alimentação à impressora e a uma tomada adequadamente aterrada. Em seguida, ligue a impressora.
A opção interna está instalada corretamente na placa de controle? | Ir para a etapa 3. | Conecte a opção interna à placa de controle. |
Etapa 3 Imprima uma página de configurações de menu e veja se a opção interna está na lista Recursos instalados. A opção interna está listada na página de configurações de menu? | Ir para a etapa 4. | Reinstale a opção interna. |
Etapa 4 Verifique se a opção interna está selecionada. Talvez seja necessário adicionar manualmente a opção interna no driver da impressora para que ela fique disponível para os trabalhos de impressão. Para obter mais informações, consulte Adicionar opções disponíveis ao driver de impressão. Reenviar o trabalho de impressão.
A opção interna funciona corretamente? | O problema foi solucionado. | Contate suporte ao cliente. |