Etapa 1  Puxe a bandeja para fora e faça o seguinte: - Verifique se há atolamentos de papel ou erros de alimentação.
- Verifique se os indicadores de tamanho de papel das guias de papel estão alinhados aos indicadores de tamanho de papel da bandeja.
- Se você estiver imprimindo em papel de tamanho‑personalizado, certifique-se que a guias de papel estão apoiadas nas bordas do papel.
- Certifique-se de que o papel esteja abaixo do indicador de preenchimento.
- Verifique se o papel está plano na bandeja.
Verifique se a bandeja fecha corretamente.
A bandeja está funcionando? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 2. |
Etapa 2 Desligue a impressora, aguarde cerca de 10 segundos e ligue-a novamente. Reenvie o trabalho de impressão.
A bandeja está funcionando? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 3. |
Etapa 3 A bandeja aparece listada na página de definições de menu? | Ir para a etapa 4. | Reinstale as bandejas. Para obter mais informações, consulte a documentação de configuração fornecida com a bandeja. |
Etapa 4 Verifique se a bandeja está disponível no driver da impressora. Nota: Se necessário, adicione manualmente a bandeja no driver da impressora para que ela fique disponível para os trabalhos de impressão. Para obter mais informações, consulte Adicionar opções disponíveis ao driver de impressão. A bandeja está disponível no driver da impressora? | O problema foi solucionado. | Contate suporte ao cliente. |