Etapa 1  Dependendo do seu sistema operacional, especifique a bandeja ou alimentador nas Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de impressão. Reenviar o trabalho de impressão.
Listras horizontais aparecem nas impressões? | Ir para a etapa 2. | O problema foi solucionado. |
Etapa 2 No painel de controle da impressora, defina o tipo e a gramatura do papel no menu Papel para corresponder ao papel colocado na bandeja. O tipo e a gramatura do papel correspondem aos do papel na bandeja? | Ir para a etapa 3. | Altere o tipo e a gramatura do papel para corresponder ao papel carregado na bandeja. |
Etapa 3 Carregue mídia de um pacote novo. Nota: O papel absorve umidade se essa estiver alta. Guarde papel em sua embalagem original até usá-lo. Reenviar o trabalho de impressão.
Listras horizontais aparecem nas impressões? | Ir para a etapa 4. | O problema foi solucionado. |
Etapa 4 Reinstale a unidade de criação de imagens. Remova cartucho de toner e, em seguida, a unidade de criação de imagens. Aviso — Danos potenciais: Não exponha as unidades de criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A exposição prolongada à luz pode causar problemas na qualidade de impressão. Instale a unidade de criação de imagens e, em seguida, o cartucho.
Reenviar o trabalho de impressão.
Listras horizontais aparecem nas impressões? | Ir para a etapa 5. | O problema foi solucionado. |
Etapa 5 Substitua a unidade de criação de imagens e envie novamente o trabalho para impressão. Listras horizontais aparecem nas impressões? | Contate suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |