Etapa 1 Verifique se a opção Permitir remoção de plano de fundo está desativada.  No menu Definições gerais, defina Permitir remoção de plano de fundo como Ativado. Reenvie o trabalho de impressão.
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Etapa 2 Ajuste a tonalidade do toner para uma definição mais clara. No menu Qualidade, selecione um valor inferior para reduzir a densidade do toner. - 4 é a definição padrão de fábrica.
- Se o Modo de impressão estiver definido como Somente preto, uma definição igual a 5 aumenta a densidade do toner e a tonalidade de todos os trabalhos de impressão.
Reenvie o trabalho de impressão.
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Etapa 3 Reinstale o cartucho de toner. Remova o cartucho. Instale o cartucho. Reenvie o trabalho de impressão.
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Etapa 4 Verifique se a opção de plano de fundo não branco está selecionada. Dependendo do seu sistema operacional, defina a opção de plano de fundo não branco na caixa de diálogo Propriedades de impressão ou Imprimir. Reenvie o trabalho de impressão.
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