Paso 1 Compruebe la colocación del documento o la fotografía. - Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado boca abajo sobre el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
¿El documento o fotografía están correctamente colocados? | Vaya al paso 2. | Coloque el documento o fotografía hacia abajo en la esquina superior izquierda del cristal del escáner. |
Paso 2 Compruebe que el tamaño del papel coincide con el del papel cargado en la bandeja. - En el menú Papel del panel de control de la impresora, compruebe el valor Tamaño del papel.
¿El valor del tamaño del papel coincide con el del papel cargado en la bandeja? | Vaya al paso 3. | Cambie el valor del tamaño del papel para que coincida con el de la bandeja, o cargue la bandeja con papel que coincida con el valor del tamaño del papel. |
Paso 3  Especifique el tamaño del papel. Según el sistema operativo, especifique el tamaño del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Las copias se imprimen correctamente? | El problema se ha solucionado. | Póngase en contacto con atención al cliente. |