Etapa 1 Verifique o posicionamento do documento ou fotografia. - Certifique-se de que o documento ou a foto esteja com a face voltada para baixo no vidro do scanner, no canto superior esquerdo.
O documento ou fotografia foi colocado corretamente? | Ir para a etapa 2. | Coloque o documento ou fotografia voltada para baixo no canto superior esquerdo do vidro do scanner. |
Etapa 2 Certifique-se de que a configuração do tamanho do papel corresponda ao tamanho do papel carregado na bandeja. - No menu Papel no painel de controle da impressora, verifique a definição de Tamanho de papel.
A definição de tamanho do papel corresponde ao papel carregado na bandeja. | Ir para a etapa 3. | Altere a definição de tamanho de papel para corresponder ao papel carregado na bandeja ou carregue a bandeja com o papel que corresponde à definição de tamanho do papel. |
Etapa 3  Especificar o tamanho do papel. Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tamanho do papel nas Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de impressão. Reenvie o trabalho de impressão.
As cópias são impressas corretamente? | O problema foi solucionado. | Contate suporte ao cliente. |