Paso 1 Compruebe si aparece un mensaje de error en la pantalla. ¿Aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora? | Elimine el mensaje de error. | Vaya al paso 2. |
Paso 2 Compruebe la calidad del documento original. ¿La calidad del documento original es satisfactoria? | Vaya al paso 3. | Aumente los valores de la resolución de digitalización para obtener un resultado de mayor calidad. |
Paso 3 Limpie el cristal del escáner y el del alimentador automático de documentos con un paño limpio y humedecido con agua que no suelte pelusa. ¿Está limpio el cristal del escáner? | Vaya al paso 4. | Consulte Limpieza del cristal del escáner. |
Paso 4 Compruebe la ubicación del documento o foto. - Asegúrese de que el documento o la fotografía se ha cargado hacia abajo en el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
¿Se han cargado correctamente el documento o la foto? | Vaya al paso 5. | Coloque el documento o la foto mirando hacia abajo en la esquina superior izquierda del cristal del escáner. |
Paso 5 Envíe un trabajo de impresión y, a continuación, compruebe si existen problemas de calidad de impresión. - En el menú Valores generales, ajuste el valor del modo económico.
- En el menú Copiar, ajuste el valor de intensidad.
- Cuando la impresión aparezca difuminada, sustituya el cartucho de tóner.
¿La calidad de impresión es satisfactoria? | Vaya al paso 6. | Consulte Problemas de calidad de impresión. |
Paso 6 Compruebe los valores de digitalización. - En la pantalla Digitalizar, asegúrese de que los valores Tipo de contenido y Origen de contenido son correctos para el documento que va a digitalizar.
¿Son correctos los valores Tipo de contenido y Origen de contenido para el documento que va a digitalizar? | Vaya al paso 7. | Cambie los valores Tipo de contenido y Origen de contenido para que coincidan con los del documento que va a digitalizar. |
Paso 7 Aumente los valores de la resolución de digitalización para obtener un resultado de mayor calidad. ¿El aumento de resolución generó un resultado de mayor calidad? | El problema se ha solucionado. | Póngase en contacto con atención al cliente. |