Paso 1 Compruebe si la opción Permitir eliminación de fondo está desactivada.  En el menú Valores generales, active Permitir eliminación de fondo. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
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Paso 2 Ajuste la intensidad del tóner a un valor más suave. En el menú Calidad, seleccione un valor menor para reducir la intensidad del tóner. - El valor predeterminado de fábrica es 4.
- Si el modo de impresión es Solo negro, el valor 5 aumenta la densidad del tóner y la oscuridad para todos los trabajos de impresión.
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
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Paso 3 Vuelva a instalar el cartucho de tóner. Retire el cartucho. Instale el cartucho. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
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Paso 4 Compruebe que la opción de fondo que no es del todo blanco está seleccionada. Según su sistema operativo, configure el fondo que no es del todo blanco en Propiedades de impresión del cuadro de diálogo Imprimir. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
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