Pas 1 Verificaţi dacă apare un mesaj de eroare pe ecran. Pe ecranul imprimantei apare un mesaj de eroare? | Ştergeţi mesajul de eroare. | Treceţi la pasul 2. |
Pas 2 Verificaţi calitatea documentului original. Calitatea documentului original este satisfăcătoare? | Treceţi la pasul 3. | Pentru o calitate mai bună, măriţi setările pentru rezoluţia de scanare. |
Pas 3 Curăţaţi geamul scanerului şi al unităţii ADF cu o lavetă curată, fără scame, umezită cu apă. Geamul scanerului este curat? | Treceţi la pasul 4. | Consultaţi Curăţarea geamului scanerului. |
Pas 4 Verificaţi poziţionarea documentului sau a fotografiei. - Asiguraţi-vă că documentul sau fotografia este aşezată cu faţa în jos pe sticla scanerului în colţul din stânga sus.
Aţi încărcat corect documentul sau fotografia? | Treceţi la pasul 5. | Poziţionaţi documentul sau fotografia cu faţa în jos pe geamul scanerului, în colţul din stânga sus. |
Pas 5 Trimiteţi o lucrare de imprimare, apoi verificaţi dacă există probleme de calitate a imprimării. - Din meniul General Settings (Setări generale), modificaţi setările Eco‑Mode (Mod Economic).
- Din meniul Copy (Copiere), modificaţi setarea Darkness (Întunecare).
- Dacă imprimarea devine pală, înlocuiţi cartuşul de toner.
Calitatea de imprimare este satisfăcătoare? | Treceţi la pasul 6. | Consultaţi Probleme legate de calitatea tipăririi. |
Pas 6 Verificaţi setările pentru scanare. - Din ecranul Scan (Scanare), verificaţi dacă setările Content Type (Tip conţinut) şi Content Source (Sursă conţinut) sunt corecte pentru documentul care se scanează.
Setările Content Type (Tip conţinut) şi Content Source (Sursă conţinut) sunt corecte pentru documentul care se scanează? | Treceţi la pasul 7. | Modificaţi setările Content Type (Tip conţinut) şi Content Source (Sursă conţinut) pentru a corespunde cu documentul care se scanează. |
Pas 7 Pentru o calitate mai bună, măriţi setările pentru rezoluţia de scanare. Rezoluţia mărită a generat materiale de o mai bună calitate? | Problema este rezolvată. | Contactaţi asistenţa pentru clienţi. |