第 1 步 检查打印机的电源是否已经打开。 打印机电源打开了吗？ | 请转到第 2 步。 | 打开打印机电源。 |
第 2 步 检查打印机电缆是否被牢固地连接在打印机和计算机、打印服务器、选件或其他网络设备上。 打印机电缆被牢固地连接在打印机和计算机、打印服务器、选件或其他网络设备上吗？ | 请转到第 3 步。 | 将打印机电缆牢固地连接在打印机和计算机、打印服务器、选件或其他网络设备上。 |
第 3 步 检查电源线是否已被插入打印机和正确接地的电源插座中。 电源线已被插入打印机和正确接地的电源插座中吗？ | 请转到第 4 步。 | 将电源线连接到打印机和正确接地的电源插座中。 |
第 4 步 检查电源插座是否被开关或断路器关闭。 电源插座被开关或断路器关闭吗？ | 打开开关或重置断路器。 | 请转到第 5 步。 |
第 5 步 检查打印机是否被插入任何浪涌电压保护器、不间断电源或延长线路中。 打印机被插入任何浪涌电压保护器、不间断电源或延长线路中吗？ | 将打印机电源线直接连接到正确接地的电源插座上。 | 请转到第 6 步。 |
第 6 步 检查其他插在插座中的电子设备。 其他电子设备正在工作吗？ | 拔掉其他电子设备的电源线，并打开打印机电源。如果打印机不工作，请重新连接其他电子设备，然后转到第 6 步。 | 请转到第 7 步。 |
第 7 步 关闭打印机电源，接着等待约 10 秒钟，然后重新打开打印机电源。 打印机和扫描仪正在工作吗？ | 问题得以解决。 | 请联系客户支持。 |