Paso 1 Compruebe si hay algún mensaje de error o de estado en la pantalla. ¿Aparece un mensaje de error o de estado en la pantalla? | Elimine el mensaje de error o de estado. | Vaya al paso 2. |
Paso 2 Asegúrese de que el cable de alimentación se encuentra enchufado a la impresora y a una toma de alimentación debidamente conectada a tierra. ¿El cable de alimentación está enchufado a la impresora y a una toma de alimentación eléctrica debidamente conectada a tierra? | Vaya al paso 3. | Conecte el cable de alimentación a la impresora y a una toma de alimentación eléctrica debidamente conectada a tierra. |
Paso 3 Compruebe la alimentación. - Compruebe si la impresora está enchufada y encendida, y si aparece el mensaje Lista en la pantalla.
¿Está la impresora encendida y se muestra Lista en la pantalla? | Vaya al paso 4. | Encienda la impresora y espere hasta que se muestre Lista en la pantalla. |
Paso 4 Compruebe las conexiones de la impresora. - Si es aplicable, asegúrese de que los cables del equipamiento siguiente estén correctamente conectados:
- Teléfono
- Auricular
- Contestador automático
¿Están bien conectados los cables? | Vaya al paso 5. | Conecte firmemente los cables. |
Paso 5  Compruebe la toma mural telefónica. Conecte el cable del teléfono a la clavija de pared. Espere tono. Si no escucha el tono de marcado, enchufe otro cable de teléfono en la clavija de pared. Si sigue sin escuchar el tono de marcado, enchufe el cable de teléfono en otra clavija de pared. Si escucha el tono de marcado, conecte la impresora en esa clavija de pared.
Pruebe a enviar o recibir un fax.
¿Puede enviar o recibir faxes? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 6. |
Paso 6 Compruebe que la impresora esté conectada a un servicio de teléfono analógico o al conector digital correcto. - El módem fax es un dispositivo analógico. Se pueden conectar determinados dispositivos a la impresora para poder utilizar servicios de teléfono digital.
- Si está utilizando un servicio telefónico RDSI, conecte la impresora a un puerto de teléfono analógico (un puerto de interfaz R) en un adaptador de terminal RDSI. Para obtener más información y solicitar un puerto de interfaz R, póngase en contacto con su proveedor de servicios RDSI.
- Si está utilizando DSL, realice la conexión a un filtro DSL o a un router que admita el uso analógico. Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor de servicios DSL.
- Si está utilizando un servicio telefónico PABX, asegúrese de que se está conectando a una conexión analógica de PABX. Si no hay ninguna, considere la opción de instalar una línea telefónica analógica para el equipo de fax.
¿Está conectada la impresora a un servicio de teléfono analógico o al conector digital correcto? | Vaya al paso 7. | Conecte la impresora a un servicio de teléfono analógico o al conector digital correcto. |
Paso 7 Compruebe si hay tono de marcado. ¿Ha sonado un tono de marcado? | Vaya al paso 8. | - Pruebe a llamar al número de fax para asegurarse de que funciona correctamente.
- Si otro dispositivo está utilizando la línea telefónica, espere hasta que el otro dispositivo termine antes de enviar el fax.
- Si está utilizando la función Marcado descolgado, suba el volumen para comprobar si hay tono de marcado.
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Paso 8 Desconecte temporalmente el resto del equipamiento (como contestadores automáticos, equipos con módems o divisores de línea telefónica) que esté conectado entre la impresora y la línea de teléfono y pruebe a enviar o recibir un fax. ¿Puede enviar o recibir faxes? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 9. |
Paso 9 Desactive temporalmente las llamadas en espera. Póngase en contacto con su compañía de telefonía para obtener la secuencia de teclado para la desactivación temporal de llamadas en espera. Pruebe a enviar o recibir un fax.
¿Puede enviar o recibir faxes? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 10. |
Paso 10 Desactive temporalmente el servicio de correo de voz. Póngase en contacto con su compañía telefónica para obtener más información. Nota: Si desea utilizar tanto el correo de voz como la impresora, considere la opción de añadir una segunda línea telefónica para la impresora. Pruebe a enviar o recibir un fax.
¿Puede enviar o recibir faxes? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 11. |
Paso 11 Digitalice las páginas del documento original de una en una. Marque el número de fax. Digitalice las páginas del documento de una en una.
¿Puede enviar o recibir faxes? | El problema se ha solucionado. | Póngase en contacto con atención al cliente. |