Etapa 1 Verifique a bandeja ou o alimentador. - Se a bandeja ou no alimentador estiverem vazios, coloque papel.
Você consegue receber faxes? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 2. |
Etapa 2 Verifique as configurações de atraso de contagem de toques.  Abra o navegador da Internet e digite o endereço IP da impressora no campo de endereço. Notas: - Veja o endereço IP da impressora na tela Bem-vindo da impressora. O endereço IP é exibido como quatro conjuntos de números separados por pontos, por exemplo, 123.123.123.123.
- Se você estiver usando um servidor proxy, desative-o temporariamente para carregar a página da Web corretamente.
Clique em Configurações > Configurações de fax > Configuração de fax analógico. No campo “Toques para responder”, insira o número de vezes que o telefone deverá tocar antes que a impressora atenda. Clique em Enviar.
Você consegue receber faxes? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 3. |
Etapa 3 Troque o cartucho de toner. Para obter mais informações, consulte a folha de instruções fornecida com a peça de substituição. Você consegue receber faxes? | O problema foi solucionado. | Contate suporte ao cliente. |