Nu se poate trimite sau primi un fax

Pas 1

Verificaţi dacă există mesaje de eroare sau de stare pe afişaj.

Există un mesaj de eroare sau de stare pe ecran?

Ştergeţi mesajul de eroare sau de stare.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Verificaţi conectarea cablului de alimentare la imprimantă şi la o priză cu împământare corespunzătoare.

Este cablul de alimentare conectat la imprimantă şi la o priză cu împământare corespunzătoare?

Treceţi la pasul 3.

Conectaţi cablul de alimentare la imprimantă şi la o priză cu împământare corespunzătoare.

Pas 3

Verificaţi alimentarea.

• Verificaţi dacă imprimanta este conectată şi pornită şi dacă pe afişajul acesteia apare mesajul Gata.

Este imprimanta oprită şi apare pe afişaj Gata?

Treceţi la pasul 4.

Porniţi imprimanta, apoi aşteptaţi până când pe afişaj apare Gata.

Pas 4

Verificaţi conexiunile imprimantei.

• Dacă este cazul, verificaţi dacă conexiunile cablurilor pentru următorul echipament sunt sigure:
• Telefon
• Căşti
• Robot telefonic

Sunt conexiunile cablurilor sigure?

Treceţi la pasul 5.

Fixaţi corespunzător cablurile.

Pas 5

1. Verificaţi priza de perete a telefonului.

   

   1. Conectaţi un cablul telefonului la priza de perete.

   

   2. Aşteptaţi tonul de apel.

   

   3. Dacă nu auziţi un ton de apel, conectaţi cablul altui telefon la priza de perete.

   

   4. Dacă tot nu auziţi tonul de apel, atunci conectaţi un telefon la o altă priză de perete.

   

   5. Dacă auziţi un ton de apel, conectaţi imprimanta la priza de perete respectivă.



2. Încercaţi să trimiteţi sau să primiţi un fax.

Puteţi trimite sau primi un fax?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 6.

Pas 6

Verificaţi conexiunea imprimantei la un serviciu de telefonie analogic sau la un conector digital corect.

• Modemul de fax este un dispozitiv analogic. Anumite dispozitive pot fi conectate la imprimantă, astfel încât să poată fi utilizate serviciile telefonice digitale respective.
• Dacă utilizaţi un serviciu telefonic ISDN, conectaţi imprimanta la un port telefonic analogic (un port de interfaţă R) de pe un adaptor terminal ISDN. Pentru informaţii suplimentare şi pentru solicitarea unui port de interfaţă R, contactaţi furnizorul ISDN.
• Dacă utilizaţi DSL, conectaţi-vă la un filtru DSL sau router care acceptă utilizare analogică. Pentru informaţii suplimentare, contactaţi furnizorul DSL.
• Dacă utilizaţi un serviciu de telefonie PBX, asiguraţi-vă că vă conectaţi la o conexiune analogică în PBX. Dacă nu există niciuna, atunci luaţi în considerarea instalarea unei linii telefonice analogice pentru fax.

Este imprimanta conectată la un serviciu de telefonie analogic sau la conectorul digital corect?

Treceţi la pasul 7.

Conectaţi imprimanta la un serviciu de telefonie analogic sau la conectorul digital corect.

Pas 7

Verificaţi dacă se aude tonul.

Se aude tonul de apel?

Treceţi la pasul 8.

• Încercaţi să apelaţi numărul de fax pentru a vă asigura că acesta funcţionează corespunzător.
• Dacă linia telefonică este utilizată de alt dispozitiv, aşteptaţi finalizarea celuilalt dispozitiv înainte de a trimite un fax.
• Dacă utilizaţi opţiunea Apelare cu receptorul în furcă, creşteţi volumul pentru a verifica dacă există ton.

Pas 8

Deconectaţi temporar alt echipament (cum ar fi roboţii telefonici, computerele cu modemuri sau repartitoarele de linii telefonice) dintre imprimantă şi linia telefonică şi încercaţi apoi să trimiteţi sau să primiţi un fax.

Puteţi trimite sau primi un fax?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 9.

Pas 9

1. Dezactivaţi temporar apelul în aşteptare. Pentru a obţine secvenţa de cod pentru dezactivarea temporară a caracteristicii Apel în aşteptare, contactaţi compania de telefonie.



2. Încercaţi să trimiteţi sau să primiţi un fax.

Puteţi trimite sau primi un fax?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 10.

Pas 10

1. Dezactivaţi temporar serviciul Mesagerie vocală. Pentru informaţii suplimentare, contactaţi compania de telefonie.

   Notă:  Dacă doriţi să utilizaţi şi serviciul Mesagerie vocală şi imprimanta, adăugaţi o a doua linie telefonică pentru imprimantă.



2. Încercaţi să trimiteţi sau să primiţi un fax.

Puteţi trimite sau primi un fax?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 11.

Pas 11

Scanaţi documentul original, pagină cu pagină.

1. Formaţi numărul de fax.



2. Scanaţi documentul pagină cu pagină.

Puteţi trimite sau primi un fax?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.