不能发送或接收传真

第 1 步

检查显示屏上是否出现错误或状态消息。

显示屏上有错误或状态消息吗？

清除错误或状态消息。

请转到第 2 步。

第 2 步

检查电源线是否已被插入打印机和正确接地的电源插座中。

电源线已被插入打印机和正确接地的电源插座中吗？

请转到第 3 步。

将电源线连接到打印机和正确接地的电源插座中。

第 3 步

检查电源。

• 检查打印机是否已插上电源并打开，并且显示屏上是否出现就绪。

打印机电源打开，并且显示屏上出现就绪了吗？

请转到第 4 步。

打开打印机电源，然后等待显示屏上出现就绪。

第 4 步

检查打印机连接。

• 如果适用，请检查下列装置的电缆连接是否牢固：
• 电话
• 电话听筒
• 应答机

电缆连接牢固吗？

请转到第 5 步。

牢固地连接电缆。

第 5 步

1. 检查电话墙壁插孔。

   

   1. 将电话线插入墙壁插孔中。

   

   2. 聆听拨号音。

   

   3. 如果听不到拨号音，请将另一根电话线插入墙壁插孔中。

   

   4. 如果您仍然听不到拨号音，请将电话线插入另一个墙壁插孔中。

   

   5. 如果您听到拨号音，请将打印机连接到该墙壁插孔中。



2. 尝试发送或接收传真。

能够发送或接收传真吗？

问题得以解决。

请转到第 6 步。

第 6 步

检查打印机是否连接到模拟电话服务或正确的数字连接器上。

• 传真调制解调器是模拟设备。某些设备能够被连接到打印机上以便能够使用数字电话服务。
• 如果您使用 ISDN 电话服务，请将打印机连接到 ISDN 终端适配器上的模拟电话端口（R 接口端口）。如需更多信息和请求 R 接口端口，请与您的 ISDN 供应商联系。
• 如果您使用 DSL，请连接到支持模拟应用的 DSL 过滤器或路由器上。如需更多信息，请与您的 DSL 供应商联系。
• 如果您使用 PBX 电话服务，请确认您连接到 PBX 上的模拟连接。如果不存在模拟连接，则考虑为传真机安装一条模拟电话线。

打印机连接到模拟电话服务或正确的数字连接器上吗？

请转到第 7 步。

将打印机连接到模拟电话服务或正确的数字连接器上。

第 7 步

检查拨号音。

您听到拨号音吗？

请转到第 8 步。

• 尝试呼叫传真号码以确认它工作正常。
• 如果电话线路正被其他设备使用，请在发送传真之前等待其他设备结束使用。
• 如果您使用“免提拨号”功能，请调高音量以检查您是否听到拨号音。

第 8 步

暂时断开打印机和电话线之间的其他装置（如应答机、带调制解调器的计算机或电话分线器），然后尝试发送或接收传真。

能够发送或接收传真吗？

问题得以解决。

请转到第 9 步。

第 9 步

1. 暂时禁用呼叫等待。请与您的电话公司联系以获得暂时禁用呼叫等待的键区序列。



2. 尝试发送或接收传真。

能够发送或接收传真吗？

问题得以解决。

请转到第 10 步。

第 10 步

1. 暂时禁用语音信箱服务。如需更多信息，请与您的电话公司联系。

   注意：  如果您要同时使用语音信箱和打印机，请考虑为打印机添加第二条电话线。



2. 尝试发送或接收传真。

能够发送或接收传真吗？

问题得以解决。

请转到第 11 步。

第 11 步

每次扫描一页原始文档。

1. 拨传真号码。



2. 每次扫描一页文档。

能够发送或接收传真吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。