Krok 1  Z ovládacího panelu zkontrolujte, zda se dokumenty zobrazují v seznamu Pozdržené úlohy. Poznámka: Pokud se dokumenty v seznamu nezobrazují, vytiskněte je pomocí možností Vytisknout a pozdržet. Vytiskněte dokumenty.
Jsou dokumenty vytištěny? | Problém je vyřešen. | Přejděte ke kroku 2. |
Krok 2 Tisková úloha může obsahovat chybu formátování nebo neplatná data. - Odstraňte tiskovou úlohu a poté ji znovu odešlete.
- V případě souborů PDF vygenerujte nový soubor a poté vytiskněte dokumenty.
Jsou dokumenty vytištěny? | Problém je vyřešen. | Přejděte ke kroku 3. |
Krok 3 Pokud tisknete z Internetu, tiskárna může číst více názvů úloh jako duplicitní položky. Uživatelé se systémem Windows Otevřete dialogové okno Předvolby tisku. V dialogovém okně Vytisknout a pozdržet zvolte možnost Zachovat duplicitní dokumenty. Zadejte kód PIN. Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Uživatelé se systémem Macintosh Každou úlohu uložte a pojmenujte jinak. Pošlete úlohu jednotlivě.
Jsou dokumenty vytištěny? | Problém je vyřešen. | Přejděte ke kroku 4. |
Krok 4 Odstraňte některé pozdržené úlohy a uvolněte tak paměť tiskárny. Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Jsou dokumenty vytištěny? | Problém je vyřešen. | Přejděte ke kroku 5. |
Krok 5 Přidejte paměť tiskárny. Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Jsou dokumenty vytištěny? | Problém je vyřešen. | Obraťte se na zákaznickou podporu. |