Etape 1  Selon votre système d'exploitation, définissez le tiroir ou le chargeur à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer. Relancez la tâche d'impression.
Des rayures horizontales apparaissent-elles sur les impressions ? | Passez à l'étape 2. | Le problème est résolu. |
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir. Le type et le grammage du papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ? | Passez à l'étape 3. | Modifiez le type et le grammage du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir. |
Etape 3 Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette. Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation. Relancez la tâche d'impression.
Des rayures horizontales apparaissent-elles sur les impressions ? | Passez à l'étape 4. | Le problème est résolu. |
Etape 4 Réinstallez l'unité de traitement d'images. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images. Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.
Relancez la tâche d'impression.
Des rayures horizontales apparaissent-elles sur les impressions ? | Passez à l'étape 5. | Le problème est résolu. |
Etape 5 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. Des rayures horizontales apparaissent-elles sur les impressions ? | Contact assistance clientèle. | Le problème est résolu. |