第 1 步 确认打印机的电源已经打开。 打印机电源打开了吗？ | 请转到第 2 步。 | 打开打印机电源。 |
第 2 步 检查打印机是否处于“睡眠”模式或“休眠”模式。 打印机处于“睡眠”模式或“休眠”模式吗？ | 按“睡眠”按钮，将打印机从“睡眠”模式或“休眠”模式唤醒。 | 请转到第 3 步。 |
第 3 步 检查电源线的一端是否被插入打印机，并且另一端插入正确接地的电源插座中。 电源线已被插入打印机和正确接地的电源插座中吗？ | 请转到第 4 步。 | 将电源线的一端插入打印机，并且另一端插入正确接地的电源插座中。 |
第 4 步 检查其他插在电源插座中的电子设备。 其他电子设备工作吗？ | 拔掉其他电子设备的电源线，然后打开打印机电源。如果打印机不工作，请重新连接其他电子设备。 | 请转到第 5 步。 |
第 5 步 检查连接打印机和计算机的电缆是否被插入正确的端口中。 电缆被插入正确的端口中吗？ | 请转到第 6 步。 | 请确认下列匹配项： - 电缆上的 USB 符号与打印机上的 USB 符号
- 适当的以太网电缆与以太网端口
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第 6 步 确认电源插座没有被开关或断路器关闭。 电源插座被开关或断路器关闭吗？ | 打开开关或重置断路器。 | 请转到第 7 步。 |
第 7 步 检查打印机是否被插入任何浪涌电压保护器、不间断电源或延长线路中。 打印机被插入任何浪涌电压保护器、不间断电源或延长线路中吗？ | 将打印机电源线直接连接到正确接地的电源插座上。 | 请转到第 8 步。 |
第 8 步 检查打印机电缆的一端是否被插入打印机上的端口，并且另一端插入计算机、打印服务器、选件或其他网络设备中。 打印机电缆被牢固地连接在打印机和计算机、打印服务器、选件或其他网络设备上吗？ | 请转到第 9 步。 | 将打印机电缆牢固地连接在打印机和计算机、打印服务器、选件或其他网络设备上。 |
第 9 步 确认正确安装所有的硬件选件，并且移除任何包装材料。 所有的硬件选件都安装正确，并且所有的包装材料都被移除了吗？ | 请转到第 10 步。 | 关闭打印机电源，移除所有包装材料，接着重新安装硬件选件，然后打开打印机电源。 |
第 10 步 检查您是否已经在打印机驱动程序中选择了正确的端口设置。 端口设置正确吗？ | 请转到第 11 步。 | 使用正确的打印机驱动程序设置。 |
第 11 步 检查已安装的打印机驱动程序。 安装了正确的打印机驱动程序吗？ | 请转到第 12 步。 | 安装正确的打印机驱动程序。 |
第 12 步 关闭打印机电源，接着等待约 10 秒钟，然后重新打开打印机电源。 打印机正在工作吗？ | 问题得以解决。 | 请联系客户支持。 |