Etapa 1 Verifique se o endereço IP da impressora está correto. - Obtenha o endereço IP da impressora:
- Na tela Bem-vindo da impressora
- Na seção TCP/IP do menu Rede/Portas
- Imprimindo uma página de configuração de rede ou de definições de menu e, em seguida, localizando a seção TCP/IP
Nota: um endereço IP é exibido como quatro conjuntos de números separados por pontos, por exemplo, 123.123.123.123.
O endereço IP da impressora está correto? | Ir para a etapa 2. | Insira o endereço IP correto da impressora no campo de endereço do navegador. Nota: Dependendo das configurações de rede, pode ser preciso digitar “https://” em vez de “http://” antes do endereço IP da impressora para acessar o Servidor da Web incorporado. |
Etapa 2 Certifique-se de que a impressora esteja ligada. A impressora está ligada? | Ir para a etapa 3. | Ligue a impressora. |
Etapa 3 Verifique se a conexão de rede está ativa. A conexão de rede está ativa? | Ir para a etapa 4. | Entre em contato com o funcionário do suporte ao sistema. |
Etapa 4 Verifique os cabos conectados à impressora e ao servidor de impressão para garantir que estejam seguros. - Para obter mais informações, consulte a documentação de configuração fornecida com a impressora.
Os cabos conectados à impressora e ao servidor de impressão estão seguros? | Ir para a etapa 5. | Reforce a conexão. |
Etapa 5 Desative temporariamente os servidores proxy Web. Nota: Os servidores proxy Web podem bloquear ou restringir o acesso a certos sites, incluindo o Servidor da Web incorporado. Os servidores proxy Web estão desativados? | Ir para a etapa 6. | Entre em contato com o funcionário do suporte ao sistema. |
Etapa 6 Acesse o servidor Web incorporado novamente digitando o endereço IP correto no campo de endereço. O servidor Web incorporado abriu? | O problema foi solucionado. | Contate suporte ao cliente. |