Paso 1 Compruebe si hay algún mensaje de error o estado en la pantalla. ¿Aparece algún mensaje de error o estado? | Borre el mensaje de error o estado. | Vaya al paso 2. |
Paso 2 Compruebe la calidad del documento original. ¿La calidad del documento original es satisfactoria? | Vaya al paso 3. | Aumente el valor de resolución de la digitalización para obtener un resultado de mayor calidad. |
Paso 3 Si aparecen marcas oscuras en las impresiones, limpie el cristal del escáner y el del ADF con un paño limpio y sin pelusa humedecido con agua. ¿El cristal del escáner está limpio? | Vaya al paso 4. | Consulte Limpieza del cristal del escáner. |
Paso 4 Envíe un trabajo de impresión y compruebe si hay problemas de calidad.  En el menú Valores generales, ajuste los valores del Modo Eco. En el menú Copiar, ajuste el valor de Oscuridad. Si la impresión continúa difuminada, sustituya el cartucho de tóner.
¿La calidad de impresión es satisfactoria? | Vaya al paso 5. | Consulte Problemas de calidad de impresión. |
Paso 5 Compruebe la colocación del documento o fotografía. - Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado boca abajo sobre el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
¿El documento o fotografía están correctamente colocados? | Vaya al paso 6. | Coloque el documento o fotografía hacia abajo en la esquina superior izquierda del cristal del escáner. |
Paso 6 Compruebe los valores de copia. - En la pantalla Copiar, asegúrese de que los valores Tipo de contenido y Origen de contenido son apropiados para el documento que va a digitalizar.
¿Los valores Tipo de contenido y Origen de contenido son apropiados para el documento que va a digitalizar? | Vaya al paso 7. | Cambie los valores Tipo de contenido y Origen de contenido en función del documento que va a digitalizar. |
Paso 7 Busque patrones en las copias impresas. En la pantalla Copiar, navegue a: Opciones avanzadas > Imágenes avanzadas > Nitidez > y seleccione un valor más bajo Nota: Asegúrese de que no esté seleccionada ninguna escala. Vuelva a enviar el trabajo de copia.
¿Aparecen patrones en las impresiones? | Vaya al paso 8. | El problema se ha solucionado. |
Paso 8 Compruebe si falta texto o aparece difuminado en las impresiones. En la pantalla Copiar, navegue a: Opciones avanzadas > Imágenes avanzadas Ajuste los valores: - Nitidez: aumenta el valor actual.
- Contraste: aumenta el valor actual.
Vuelva a enviar el trabajo de copia.
¿Falta texto en las impresiones o aparece difuminado? | Vaya al paso 9. | El problema se ha solucionado. |
Paso 9 Compruebe si la impresión parece descolorida o sobreexpuesta. En la pantalla Copiar, navegue a: Opciones avanzadas > Imágenes avanzadas Ajuste los siguientes valores: - Eliminación de fondo: reduce el valor actual.
- Detalle de sombras: reduce el valor actual.
Vuelva a enviar el trabajo de copia.
¿La impresión parece descolorida o sobreexpuesta? | Póngase en contacto con atención al cliente. | El problema se ha solucionado. |