Etape 1 Vérifiez si un message d'erreur ou d'état s'affiche à l'écran. Un message d'erreur ou d'état s'affiche-t-il ? | Effacez le message d'erreur ou d'état. | Passez à l'étape 2. |
Etape 2 Vérifiez la qualité du document d'origine. La qualité du document ou de l'image d'origine est-elle satisfaisante ? | Passez à l'étape 3. | Augmentez la résolution du scanner de façon à obtenir un travail de qualité supérieure. |
Etape 3 Si des zones foncées apparaissent à l'impression, nettoyez la vitre du scanner et la vitre du DAA à l'aide d'un chiffon légèrement humide, propre et non pelucheux. La vitre du scanner est-elle propre ? | Passez à l'étape 4. | Reportez-vous à la section Nettoyage de la vitre du scanner. |
Etape 4 Envoyez un travail d'impression, puis contrôlez la qualité du résultat.  Dans le menu Paramètres généraux, ajustez les paramètres Mode Eco. A partir de l'écran Copie, ajustez le paramètre Intensité. Si l'impression est toujours terne, remplacez la cartouche de toner.
Etes-vous satisfait de la qualité d'impression ? | Passez à l'étape 5. | Reportez-vous à la section Problèmes de qualité d'impression. |
Etape 5 Vérifiez si le document ou la photo sont placés correctement. - Assurez-vous que le document ou l'image est placé(e) face imprimée vers le bas, dans le coin supérieur gauche.
Avez-vous chargé correctement le document ou la photo ? | Passez à l'étape 6. | Placez le document ou la photo face imprimée vers le bas sur la vitre du scanner, dans l'angle supérieur gauche. |
Etape 6 Vérifiez les paramètres de copie. - Dans l'écran Copie, vérifiez que les paramètres Type de contenu et Source de contenu correspondent au document numérisé.
Les paramètres Type de contenu et Source de contenu correspondent-ils au document numérisé ? | Passez à l'étape 7. | Modifiez les paramètres Type de contenu et Source de contenu en fonction du document que vous numérisez. |
Etape 7 Vérifiez si des zones moirées apparaissent à l'impression. A partir de l'écran Copie, accédez à : Options avancées > Traitement avancé image > Netteté > réduisez le paramètre Netteté. Remarque : Veillez à ce qu'aucune échelle ne soit sélectionnée. Relancez le travail de copie.
Des zones moirées apparaissent-elles à l'impression ? | Passez à l'étape 8. | Le problème est résolu. |
Etape 8 Vérifiez s'il y a du texte manquant ou illisible à l'impression. A partir de l'écran Copie, accédez à : Options avancées > Traitement avancé image Réglez les paramètres suivants : - Netteté : pour augmenter le paramètre actuel.
- Contraste : pour augmenter le paramètre actuel.
Relancez le travail de copie.
Y-a-t'il du texte manquant ou illisible à l'impression ? | Passez à l'étape 9. | Le problème est résolu. |
Etape 9 La sortie est-elle délavée ou surexposée ? A partir de l'écran Copie, accédez à : Options avancées > Traitement avancé image Réglez les paramètres suivants : - Suppression de l'arrière-plan : réduire le paramètre actuel.
- Détail des ombres : réduire le paramètre actuel.
Relancez le travail de copie.
Les pages imprimées sont-elles surexposées ou délavées ? | Contactez l'assistance clientèle. | Le problème est résolu. |