Etape 1 Vérifiez si l'imprimante est sous tension. L'imprimante est-elle sous tension ? | Passez à l'étape 2. | Mettez l'imprimante sous tension. |
Etape 2 Vérifiez si le câble de l'imprimante est correctement branché à l'imprimante et à l'ordinateur, au serveur d'impression, à une option ou à tout autre périphérique réseau ? Le câble de l'imprimante est-il correctement branché entre l'imprimante et l'ordinateur, le serveur d'impression, une option ou tout autre périphérique réseau ? | Passez à l'étape 3. | Branchez correctement le câble de l'imprimante entre l'imprimante et l'ordinateur, le serveur d'impression, une option ou tout autre périphérique réseau. |
Etape 3 Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché sur l'imprimante et dans une prise de courant correctement mise à la terre. Le cordon d'alimentation est-il branché sur l'imprimante et dans une prise de courant correctement reliée à la terre ? | Passez à l'étape 4. | Connectez le cordon d'alimentation à l'imprimante, puis à une prise de courant correctement mise à la terre. |
Etape 4 Vérifiez que l'alimentation électrique n'est pas coupée par un interrupteur ou coupe-circuit ? L'alimentation électrique est-elle coupée par un interrupteur ou coupe-circuit ? | Allumez l'interrupteur ou réinitialisez le coupe-circuit. | Passez à l'étape 5. |
Etape 5 Vérifiez si l'imprimante est branchée sur un parasurtenseur, un onduleur ou une rallonge. L'imprimante est-elle branchée sur un parasurtenseur, un onduleur ou une rallonge ? | Branchez directement le câble d'alimentation de l'imprimante dans une prise électrique correctement reliée à la terre. | Passez à l'étape 6. |
Etape 6 Vérifiez les autres équipements électriques branchés dans la prise électrique. Les autres équipements électriques fonctionnent-ils ? | Débranchez les autres équipements électriques, puis mettez l'imprimante sous tension. Si l'imprimante ne fonctionne pas, rebranchez les autres équipements électriques et passez à l'étape 6. | Passez à l'étape 7. |
Etape 7 Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-la. L'imprimante et le scanner fonctionnent-ils ? | Le problème est résolu. | Contact assistance clientèle. |