Etape 1 Vérifiez si un message d'erreur ou d'état s'affiche à l'écran. Un message d'erreur ou d'état s'affiche-t-il ? | Effacez le message d'erreur ou d'état. | Passez à l'étape 2. |
Etape 2 Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché sur l'imprimante et dans une prise de courant correctement mise à la terre. Le câble d'alimentation est-il branché sur l'imprimante et dans une prise de courant correctement reliée à la terre ? | Passez à l'étape 3. | Connectez le cordon d'alimentation à l'imprimante, puis à une prise électrique correctement mise à la terre. |
Etape 3 Vérifiez l'alimentation. - Vérifiez si l'imprimante est branchée et sous tension, et si Prêt apparaît sur l'écran.
Est-ce que l''imprimante est allumée et affiche Prêt ? | Passez à l'étape 4. | Mettez l'imprimante sous tension, puis attendez que Prêt apparaisse sur l'écran. |
Etape 4 Vérifiez les connexions de l'imprimante. - Le cas échéant, vérifiez que les câbles des appareils suivants sont branchés correctement :
- Téléphone
- Combiné
- Répondeur
Les câbles sont-ils correctement branchés ? | Passez à l'étape 5. | Branchez les câbles correctement. |
Etape 5  Vérifiez la prise téléphonique murale. Branchez le cordon du téléphone à la prise murale. Attendez la tonalité. Si vous n'entendez aucune tonalité, branchez un autre cordon de téléphone à la prise murale. Si vous n'entendez toujours aucune tonalité, branchez le cordon à une autre prise murale. Si vous entendez une tonalité, branchez l'imprimante à cette prise murale.
Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie.
Parvenez-vous à envoyer ou à recevoir une télécopie ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 6. |
Etape 6 Vérifiez si l'imprimante est connectée à un service de téléphonie analogique ou au connecteur numérique approprié. - Le modem de télécopie est un appareil analogique. Certains appareils peuvent être connectés à l'imprimante pour permettre l'utilisation des services de téléphonie numérique.
- Si vous utilisez un service de téléphonie ISDN, branchez l'imprimante à un port analogique (port d'interface R) de l'adaptateur de terminal ISDN. Pour obtenir plus d'informations et faire la demande d'un port d'interface R, contactez votre fournisseur de connexion ISDN.
- Si vous utilisez une connexion DSL, branchez un filtre ou routeur DSL qui prendra en charge le fonctionnement analogique. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de connexion DSL.
- Si vous utilisez un service de commutateur téléphonique privé (PBX), assurez-vous que la connexion au commutateur est de type analogique. Si ce n'est pas le cas, pensez à installer une ligne téléphonique analogique pour le télécopieur.
L'imprimante est-elle connectée à un service de téléphonie analogique ou au connecteur numérique approprié ? | Passez à l'étape 7. | Connectez l'imprimante à un service de téléphonie analogique ou au connecteur numérique approprié. |
Etape 7 Vérifiez la tonalité. Entendez-vous la tonalité ? | Passez à l'étape 8. | - Essayez d'appeler le numéro de télécopie pour vous assurer qu'il fonctionne correctement.
- Si la ligne téléphonique est utilisée par un autre appareil, attendez qu'il ait fini de l'utiliser avant d'envoyer une télécopie.
- Si vous utilisez la fonction Téléphone décroché, augmentez le volume pour vérifier la tonalité.
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Etape 8 Débranchez temporairement les autres appareils (répondeurs, ordinateurs avec modem ou séparateurs de lignes téléphoniques, par exemple) situés entre l'imprimante et la ligne téléphonique, puis essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie. Parvenez-vous à envoyer ou à recevoir une télécopie ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 9. |
Etape 9 Désactivez temporairement l'option Appel en attente. Contactez votre opérateur de téléphonie pour obtenir le code permettant de désactiver temporairement cette fonction. Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie.
Parvenez-vous à envoyer ou à recevoir une télécopie ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 10. |
Etape 10 Désactivez temporairement le service de messagerie vocale. Pour plus d'informations, contactez votre compagnie de téléphone. Remarque : Si vous souhaitez utiliser à la fois la messagerie vocale et l'imprimante, vous devez envisager d'ajouter une deuxième ligne de téléphone pour l'imprimante. Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie.
Parvenez-vous à envoyer ou à recevoir une télécopie ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 11. |
Etape 11 Numérisez le document d'origine une page à la fois. Composez le numéro de télécopie. Numérisez le document page par page.
Parvenez-vous à envoyer ou à recevoir une télécopie ? | Le problème est résolu. | Contact assistance clientèle. |