Не удается передать или принять факс

Шаг 1

Проверьте, есть ли на дисплее сообщение об ошибке или состоянии?

Отображается ли на дисплее сообщение об ошибке или состоянии?

Сбросьте сообщение об ошибке или состоянии.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Убедитесь в том, что кабель питания подключен к принтеру и электророзетке с правильным заземлением.

Кабель питания подключен к принтеру и к надежно заземленной розетке электросети?

Перейти к шагу 3.

Подсоедините кабель питания к принтеру, а затем к электрической розетке с правильным заземлением.

Шаг 3

Проверьте подачу питания.

• Проверьте, подключен ли принтер и включен ли он, а также появилось ли сообщение Готов на дисплее принтера.

Принтер включен, и появилось ли сообщение Готов на дисплее принтера?

Перейти к шагу 4.

Включите принтер, и дождитесь появления сообщения Готов на дисплее принтера.

Шаг 4

Проверьте соединение с принтером.

• Если применимо, убедитесь в надежном подключении следующего оборудования:
• Телефон
• телефонная трубка
• автоответчик

Кабельные соединения надежны?

Перейти к шагу 5.

Надежно подсоедините кабели.

Шаг 5

1. Проверьте телефонную розетку.

   

   1. Подключите телефон к настенной розетке.

   

   2. Дождитесь сигнала в линии.

   

   3. Если сигнала нет, подключите другой телефонный кабель к той же настенной розетке.

   

   4. Если сигнала по-прежнему нет, подключите телефонный кабель к другой настенной розетке.

   

   5. Если сигнал появился, подсоедините принтер к этой розетке.



2. Попробуйте отправить или принять факс.

Не удается передать или принять факс?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 6.

Шаг 6

Убедитесь, что принтер подключен к аналоговой или правильной цифровой телефонной линии.

• Факс-модем является аналоговым устройством. Некоторые устройства можно подключать к принтеру для обращения к службам цифровой телефонии.
• Если используется цифровая сеть с интеграцией служб ISDN, подключите принтер к аналоговому телефонному порту (порт R-интерфейса) на адаптере терминала ISDN. За подробными сведениями и для заказа порта R-интерфейса обратитесь к поставщику ISDN.
• Если используется DSL, рекомендуется подключение к фильтру DSL или маршрутизатору, поддерживающему аналоговый режим. За подробными сведениями обратитесь к поставщику DSL.
• Если используется телефонная УАТС, убедитесь в том, что осуществляется аналоговое подключение к УАТС. Если такого соединения нет, рассмотрите возможность установки аналоговой телефонной линии для факсимильного аппарата.

Принтер подключен к аналоговой или правильной цифровой телефонной линии?

Перейти к шагу 7.

Подключите принтер к аналоговой или правильной цифровой телефонной линии.

Шаг 7

Проверьте наличие сигнала в линии.

Сигнал в линии слышен?

Перейти к шагу 8.

• Попробуйте позвонить на номер факса, чтобы убедиться, что он работает нормально.
• Если телефонная линия используется другим устройством, прежде чем передавать факс, дождитесь, пока это устройство закончит работу.
• Если используется функция "Набор при неснятой трубке", увеличьте громкость, чтобы убедиться в наличии сигнала в линии.

Шаг 8

Временно отсоедините другое оборудование, например, автоответчики, компьютеры с модемами или разделители телефонной линии, между принтером и телефонной линией, затем попробуйте отправить или принять факс.

Не удается передать или принять факс?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 9.

Шаг 9

1. Временно отключите режим "Ожидание вызова". Обратитесь в телефонную компанию, чтобы узнать последовательность нажатия клавиш для временного отключения функции ожидания вызова.



2. Попробуйте отправить или принять факс.

Не удается передать или принять факс?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 10.

Шаг 10

1. Временно отключите услугу голосовой почты. За дополнительными сведениями обращайтесь в телефонную компанию.

   Примечание:  Если требуется одновременно использовать голосовую почту и принтер, можно рассмотреть вариант добавления второй телефонной линии для принтера.



2. Попробуйте отправить или принять факс.

Не удается передать или принять факс?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 11.

Шаг 11

Отсканируйте оригинал документа по одной странице.

1. Наберите номер факса.



2. Отсканируйте документ по одной странице.

Не удается передать или принять факс?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.