無法傳送或接收傳真

步驟 1

檢查顯示幕上是否出現錯誤或狀態訊息。

顯示幕上是否有錯誤或狀態訊息？

清除錯誤或狀態訊息。

請前往步驟 2。

步驟 2

檢查電源線是否插入印表機以及適當接地後的電源插座。

電源線是否插入印表機以及適當接地後的電源插座？

請前往步驟 3。

將電源線連接到印表機和適當接地後的電源插座。

步驟 3

檢查電源。

• 檢查印表機電源線是否已插上且已開啟電源，並檢查顯示幕是否顯示 Ready（備妥）。

是否已開啟印表機電源，且顯示幕已顯示 Ready（備妥）？

請前往步驟 4。

開啟印表機電源，然後等待顯示幕上顯示 Ready（備妥）。

步驟 4

檢查印表機的連線。

• 檢查下列設備的電纜連線是否已經接妥（如果適用）：
• 電話
• 話筒
• 答錄機

電纜連線是否已經接妥？

請前往步驟 5。

請將電纜接妥。

步驟 5

1. 檢查壁式電話插座。

   

   1. 將電話線插入牆上的插座。

   

   2. 注意聽撥號音。

   

   3. 如果未聽見撥號音，請改用不同的電話線插入壁式電話插座。

   

   4. 如果仍未聽見撥號音，請將電話線插入不同的壁式電話插座。

   

   5. 如果聽見撥號音，請將印表機插入該壁式電話插座。



2. 嘗試傳送或接收傳真。

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 6。

步驟 6

檢查印表機是否連接到類比電話服務或正確的數位接頭。

• 傳真數據機是一種類比裝置。某些裝置可連接到印表機，以便使用數位電話服務。
• 如果您是使用 ISDN 電話服務，請將印表機連接到 ISDN 終端配接器的類比電話連接埠（R 介面連接埠）。如需詳細資訊和要求 R 介面，請聯絡 ISDN 供應商。
• 如果您是使用 DSL，請連接到支援數位用途的 DSL 過濾程式和路由器。如需詳細資訊，請連絡 DSL 供應商。
• 如果您是使用 PBX 電話服務，請確定您連接到 PBX 的類比連線。如果沒有任何可用的裝置，請考慮安裝傳真機的類比電話線。

印表機是否連接到類比電話服務或正確的數位接頭？

請前往步驟 7。

將印表機連接到類比電話服務或正確的數位接頭。

步驟 7

檢查撥號音。

是否聽到撥號音？

請前往步驟 8。

• 嘗試撥打傳真號碼，確認該號碼能正常運作。
• 如果某裝置正在使用電話線路，請等另一個裝置完成作業後再傳送傳真。
• 如果您是使用「免持聽筒撥號」功能，請調高音量，確認是否能聽到撥號音。

步驟 8

暫時中斷印表機與電話線之間的其他設備連線（例如：答錄機、備有數據機的電腦，或電話線分線器），然後嘗試傳送或接收傳真。

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 9。

步驟 9

1. 暫時停用插撥。聯絡電話公司詢問暫時停用插撥的鍵台數列。



2. 嘗試傳送或接收傳真。

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 10。

步驟 10

1. 暫時停用語音信箱服務。如需其他資訊，請聯絡您的電話公司。

   請注意：  如果您要同時使用語音信箱和印表機，請考慮新增第二條電話線，供印表機使用。



2. 嘗試傳送或接收傳真。

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 11。

步驟 11

一次掃描一頁原始文件。

1. 撥打傳真號碼。



2. 一次掃描一頁文件。

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。