Krok 1 Zjistěte podrobnosti v systémovém protokolu.  Otevřete webový prohlížeč a zadejte do pole adresy IP adresu tiskárny. Pokud adresu IP tiskárny neznáte, můžete provést následující akce: - Zobrazte adresu IP na domovské obrazovce tiskárny.
- Vytiskněte stránku nastavení sítě nebo stránky nastavení nabídek a vyhledejte adresu IP v části TCP/IP.
Poznámka: Adresa IP se zobrazí jako čtyři sady čísel oddělených tečkou, například 123.123.123.123. Klepněte na položku Nastavení > Aplikace > Správa aplikací > Systém a kartu > Protokol. V nabídce Filtr vyberte stav aplikace. V nabídce Aplikace vyberte aplikaci a klepněte na tlačítko Odeslat.
Zobrazuje se v protokolu chybová zpráva? | Přejděte ke kroku 2. | Obraťte se na podpora zákazníků. |