Paso 1 Compruebe si hay algún mensaje de error en la pantalla. ¿Aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora? | Borre el mensaje de error. | Vaya al paso 2. |
Paso 2 Compruebe la calidad del documento original. ¿La calidad del documento original es satisfactoria? | Vaya al paso 3. | Aumente los valores de resolución de la digitalización para obtener un resultado de mayor calidad. |
Paso 3 Limpie el cristal del escáner y el del ADF con un paño limpio y sin pelusa humedecido con agua. ¿El cristal del escáner está limpio? | Vaya al paso 4. | Consulte Limpieza del cristal del escáner. |
Paso 4 Compruebe la colocación del documento o la fotografía. - Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado boca abajo sobre el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
¿El documento o la fotografía están correctamente colocados? | Vaya al paso 5. | Coloque el documento o fotografía hacia abajo en la esquina superior izquierda del cristal del escáner. |
Paso 5 Envíe un trabajo de impresión y compruebe si hay problemas de calidad. - En el menú Valores generales, ajuste los valores del Modo Eco.
- En el menú Copiar, ajuste la intensidad del tóner.
- Cuando la impresión aparezca difuminada, sustituya el cartucho de tóner.
¿La calidad de impresión es satisfactoria? | Vaya al paso 6. | Consulte Problemas de calidad de impresión. |
Paso 6 Aumente los valores de resolución de la digitalización para obtener un resultado de mayor calidad. ¿El aumento de resolución ha producido un resultado de mejor calidad? | Problema resuelto. | Vaya al paso 7. |
Paso 7 Compruebe los valores de digitalización. - En la pantalla Digitalizar, asegúrese de que los valores Tipo de contenido y Origen de contenido son apropiados para el documento que va a digitalizar.
¿Los valores Tipo de contenido y Origen de contenido son apropiados para el documento que va a digitalizar? | Póngase en contacto con atención al cliente. | Cambie los valores Tipo de contenido y Origen de contenido en función del documento que va a digitalizar. |