第 1 步 检查显示屏上是否出现错误消息。 打印机显示屏上有错误消息吗？ | 清除错误消息。 | 请转到第 2 步。 |
第 2 步 检查原始文档的质量。 原始文档的质量令人满意吗？ | 请转到第 3 步。 | 增加扫描分辨率设置，以获得更高质量的输出。 |
第 3 步 用水润湿一块干净、不起毛的布，然后清洁扫描仪玻璃和 ADF 玻璃。 扫描仪玻璃干净吗？ | 请转到第 4 步。 | 请参阅清洁扫描仪玻璃。 |
第 4 步 检查文档或照片的放置。 文档或照片加载正确吗？ | 请转到第 5 步。 | 将文档或照片面朝下放在扫描仪玻璃的左上角上。 |
第 5 步 发送打印作业，检查打印质量问题。 - 从“常规设置”菜单，调整“Eco 模式”设置。
- 从“复印”菜单，调整“浓度”设置。
- 当打印颜色变浅时，请更换碳粉盒。
打印质量令人满意吗？ | 请转到第 6 步。 | 请参阅打印质量问题。 |
第 6 步 检查扫描设置。 - 从“扫描”屏幕，确认“内容类型”和“内容来源”设置对正在扫描的文档是正确的。
“内容类型”和“内容来源”设置对正在扫描的文档正确吗？ | 请转到第 7 步。 | 更改“内容类型”和“内容来源”设置以匹配正在扫描的文档。 |
第 7 步 增加扫描分辨率设置，以获得更高质量的输出。 增加分辨率产生更高质量的输出了吗？ | 问题得以解决。 | 请联系客户支持。 |