Paso 1  En el documento que está intentando imprimir, abra el cuadro de diálogo Imprimir y compruebe si ha seleccionado la impresora correcta. Nota: Si la impresora no es la predeterminada, debe seleccionar la impresora para cada documento que desee imprimir. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Se imprimen los trabajos? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 2. |
Paso 2 Compruebe si la impresora está enchufada y encendida, y si aparece el mensaje Lista en la pantalla de la impresora. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Los trabajos se imprimen? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 3. |
Paso 3 Si aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora, borre el mensaje. Nota: La impresora continuará imprimiendo después de borrar el mensaje. ¿Se imprimen los trabajos? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 4. |
Paso 4 Compruebe si los puertos (USB, serie o Ethernet) funcionan y si los cables están bien conectados al equipo y a la impresora. Nota: Para obtener más información, consulte la documentación de instalación incluida con la impresora. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Se imprimen los trabajos? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 5. |
Paso 5 Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a continuación, enciéndala de nuevo. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Los trabajos se imprimen? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 6. |
Paso 6 Desinstale el software de la impresora y vuelva a instalarlo. Para obtener más información, consulte Instalación del software de la impresora. Nota: El software de la impresora está disponible en http://support.lexmark.com. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Los trabajos se imprimen? | El problema se ha solucionado. | Contacto atención al cliente. |