Etape 1 Vérifiez si un message d'erreur ou d'état apparaît sur l'affichage. Un message d'erreur ou d'état s'affiche-t-il ? | Effacez le message d'erreur ou d'état. | Passez à l'étape 2. |
Etape 2 Vérifiez la qualité du document d'origine. La qualité du document d'origine est satisfaisante ? | Passez à l'étape 3. | Augmentez le paramètre de résolution de numérisation pour obtenir un résultat de meilleure qualité. |
Etape 3 Si des traces noires apparaissent sur les impressions, nettoyez la vitre du scanner ainsi que la vitre du DAA à l'aide d'un chiffon humide et propre qui ne peluche pas. La vitre du scanner est-elle propre ? | Passez à l'étape 4. | Consultez Nettoyage de la vitre du scanner. |
Etape 4 Envoyez un travail d'impression, puis recherchez les problèmes de qualité d'impression éventuels.  A partir du menu Paramètres généraux, réglez les paramètres du mode Eco. A partir du menu Copie, ajustez le paramètre Intensité. Si l'impression demeure pâle, remplacez la cartouche de toner.
La qualité d'impression est-elle satisfaisante ? | Passez à l'étape 5. | Consultez Problèmes de qualité d'impression. |
Etape 5 Vérifiez le positionnement du document ou de la photo. - Assurez-vous que le document ou l'image est placé(e) face imprimée vers le bas, dans le coin supérieur gauche.
Le document ou la photo est-il chargé correctement ? | Passez à l'étape 6. | Chargez le document ou la photo face vers le bas sur la vitre du scanner, dans l'angle supérieur gauche. |
Etape 6 Vérifiez les paramètres de copie. - Dans l'écran Copie, assurez-vous que les paramètres Type de contenu et Source de contenu sont correctement adaptés au document numérisé.
Les paramètres Type de contenu et Source de contenu sont-ils correctement adaptés au document numérisé ? | Passez à l'étape 7. | Modifiez les paramètres Type de contenu et Source de contenu pour les adapter au document numérisé. |
Etape 7 Recherchez la présence de motifs dans les impressions. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, allez sur : Copier > Intensité > sélectionnez un paramètre moins élevé Remarque : Vérifiez que la mise à l'échelle n'est pas sélectionnée. Renvoyez le travail de copie.
Des motifs apparaissent-ils sur les impressions ? | Passez à l'étape 8. | Le problème est résolu. |
Etape 8 Vérifiez si le texte imprimé est complet et s'il n'est pas estompé. A partir de l'écran Copie, ajustez les paramètres suivants : - Intensité : augmentez le paramètre d'intensité.
- Contraste : augmentez le paramètre de contraste.
Renvoyez le travail de copie.
Le texte imprimé est-il complet et n'est-il pas estompé ? | Passez à l'étape 9. | Le problème est résolu. |
Etape 9 Vérifiez si l'impression n'est pas délavée ou surexposée. A partir de l'écran Copie, ajustez les paramètres suivants : - Retrait arrière-plan : réduisez le paramètre actuel.
- Intensité : augmentez le paramètre actuel.
Renvoyez le travail de copie.
Les pages imprimées sont-elles délavées ou surexposées ? | Contact assistance clientèle. | Le problème est résolu. |