Etape 1 Ouvrez le dossier des tâches suspendues sur l'écran de l'imprimante et vérifiez si votre travail figure dans la liste. Votre travail figure-t-il dans le dossier des tâches suspendues ? | Passez à l'étape 2. | Sélectionnez une des options Imprimer et conserver, puis renvoyez le travail d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Impression des tâches suspendues. |
Etape 2 Le travail d’impression peut contenir des erreurs de formatage ou des données non valides. - Supprimez le travail d’impression, puis renvoyez-le à nouveau.
- Dans le cas des fichiers PDF, créez un nouveau PDF, puis imprimez-le à nouveau.
Si vous imprimez depuis Internet, l’imprimante considère peut-être les multiples titres de travaux comme des doublons et supprime tous les travaux en cours à l'exception du premier. Utilisateurs de Windows  Ouvrez le dossier Propriétés d'impression. Dans la boîte de dialogue Imprimer et conserver, activez la case à cocher « Conserver les documents en double ». Entrez un numéro PIN.
Enregistrez chaque travail d’impression sous un nom différent, puis envoyez-les à l’imprimante. Le document s'imprime-t-il ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 3. |