Etape 1 Assurez-vous que les câbles sont bien branchés. - Assurez-vous que le câble Ethernet ou USB est correctement branché à l'ordinateur et à l'imprimante.
Les câbles sont-ils correctement connectés ? | Passez à l'étape 2. | Branchez les câbles de manière appropriée. |
Etape 3 Vérifiez si le document ou la photo à numériser n'est pas ouvert dans une autre application ou par un autre utilisateur. Le fichier vers lequel vous souhaitez numériser est-il ouvert par une autre application ou un autre utilisateur ? | Fermez le fichier avant de numériser. | Passez à l'étape 4. |
Etape 4 Vérifiez si la case à cocher Ajouter un horodatage ou Ecraser le fichier existant est activée dans les paramètres de configuration de la destination. La case à cocher Ajouter un horodatage ou Ecraser le fichier existant est-elle activée dans les paramètres de configuration de la destination ? | Contact assistance clientèle. | Activez la case à cocher Ajouter un horodatage ou Ecraser le fichier existant dans les paramètres de configuration de la destination. |