Etape 1 Vérifiez si un message d'erreur apparaît sur l'affichage. Est-ce qu'un message d'erreur apparaît sur l'écran de l'imprimante ? | Effacez le message d'erreur. | Passez à l'étape 2. |
Etape 2 Vérifiez la qualité du document d'origine. La qualité du document d'origine est satisfaisante ? | Passez à l'étape 3. | Augmentez les paramètres de résolution de numérisation pour obtenir un résultat de meilleure qualité. |
Etape 3 Nettoyez la vitre du scanner et celle du DAA à l'aide d'un tissu légèrement humide, propre et non pelucheux. La vitre du scanner est-elle propre ? | Passez à l'étape 4. | Consultez Nettoyage de la vitre du scanner. |
Etape 4 Vérifiez le positionnement du document ou de la photo. - Assurez-vous que le document ou l'image est placé(e) face imprimée vers le bas, dans le coin supérieur gauche.
Le document ou la photo est-il chargé correctement ? | Passez à l'étape 5. | Chargez le document ou la photo face vers le bas sur la vitre du scanner, dans l'angle supérieur gauche. |
Etape 5 Envoyez un travail d'impression, puis recherchez les problèmes de qualité d'impression éventuels. - A partir du menu Paramètres généraux, réglez les paramètres du mode Eco.
- A partir du menu Copie, ajustez le paramètre Intensité.
- Lorsque la qualité d'impression est altérée, remplacez la cartouche de toner.
La qualité d'impression est-elle satisfaisante ? | Passez à l'étape 6. | Consultez Problèmes de qualité d'impression. |
Etape 6 Vérifiez les paramètres de numérisation. - Dans l'écran Numériser, assurez-vous que les paramètres Type de contenu et Source de contenu sont correctement adaptés au document numérisé.
Les paramètres Type de contenu et Source de contenu sont-ils correctement adaptés au document numérisé ? | Passez à l'étape 7. | Modifiez les paramètres Type de contenu et Source de contenu pour les adapter au document numérisé. |
Etape 7 Augmentez les paramètres de résolution de numérisation pour obtenir un résultat de meilleure qualité. L'augmentation de la résolution a-t-elle permis d'obtenir un résultat de meilleure qualité ? | Problème résolu. | Contact assistance clientèle. |