Não é possível digitalizar a partir de um computador

Etapa 1

Certifique-se de que a impressora esteja ligada e que a mensagem Pronto é exibida no visor da impressora antes de digitalizar um trabalho.

A mensagem Pronto é exibida antes de digitalizar um trabalho?

Ir para a etapa 3.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

Desligue a impressora, aguarde cerca de 10 segundos e ligue-a novamente.

Há uma mensagem de erro no visor da impressora?

Limpe a mensagem de erro.

Ir para a etapa 3.

Etapa 3

Verifique as conexões dos cabos entre a impressora e o servidor de impressão para garantir que estejam firmes.

• Para obter mais informações, consulte a documentação de configuração fornecida com a impressora.

Os cabos conectados entre a impressora e o servidor de impressão estão seguros?

Contate suporte ao cliente.

Aperte as conexões dos cabos.