Paso 1  Extraiga la bandeja y, a continuación, pruebe una o varias de las siguientes acciones: - Compruebe que el papel está bien introducido y que no hay atascos.
- Compruebe que los indicadores de tamaño del papel de las guías están alineadas con los indicadores del tamaño de papel de la bandeja.
- Si está imprimiendo en papel de tamaño personalizado, asegúrese de que las guías de papel se apoyan en los bordes del papel.
- Asegúrese de que el papel no exceda el indicador de capacidad máxima de papel.
- Asegúrese de que el papel esté bien colocado en la bandeja.
Compruebe si la bandeja se cierra correctamente.
¿La bandeja funciona? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 2. |
Paso 2 Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a continuación, enciéndala de nuevo. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿La bandeja funciona? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 3. |
Paso 3 ¿Aparece la bandeja en la página de valores de menú? | Vaya al paso 4. | Vuelva a instalar la bandeja. Para obtener más información, consulte la documentación de instalación incluida con la bandeja. |
Paso 4 Compruebe si la bandeja está disponible en el controlador de la impresora. Nota: Si es necesario, añada manualmente la bandeja en el controlador de la impresora para que esté disponible para los trabajos de impresión. Para obtener más información, consulte Adición de opciones disponibles en el controlador de impresión. ¿La bandeja está disponible en el controlador de la impresora? | El problema se ha solucionado. | Póngase en contacto con atención al cliente. |