Etapa 1  No painel de controle, verifique se os documentos aparecem na lista Trabalhos suspensos. Nota: Se os documentos não estiverem listados, imprima-os usando as opções de Imprimir e reter. Imprima os documentos.
Os documentos foram impressos? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 2. |
Etapa 2 O trabalho de impressão pode conter um erro de formatação ou dados inválidos. Exclua o trabalho de impressão e o envie novamente. Os documentos foram impressos? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 3. |
Etapa 3 Se você estiver imprimindo a partir da Internet, a impressora pode estar lendo os vários títulos de trabalho como duplicatas. Para usuários do Windows Abra a caixa de diálogo Preferências de impressão. Na guia Imprimir e reter, clique em Usar a opção Imprimir e Reter e, em seguida, clique em Manter documentos duplicados. Digite um PIN e salve as alterações. Envie o trabalho de impressão.
Para usuários do Macintosh Salve e nomeie cada trabalho de forma diferente. Envie o trabalho individualmente.
Os documentos foram impressos? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 4. |
Etapa 4 Exclua alguns trabalhos suspensos para liberar memória da impressora. Imprima os documentos.
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Etapa 5 Adicione memória à impressora. Imprima os documentos.
Os documentos foram impressos? | O problema foi solucionado. | Entre em contato com o suporte ao cliente. |