Paso 1 Compruebe que no hay fugas de tóner en la impresora. ¿La impresora está libre de fugas de tóner? | Vaya al paso 2. | Contacto atención al cliente. |
Paso 2  En el panel de control, navegue hasta: Valores > Papel > Configuración de bandeja > Tipo/tamaño de papel Compruebe si el tamaño y el tipo de papel coinciden con el papel cargado. Nota: Asegúrese de que el papel no tenga textura ni acabados irregulares.
¿Coinciden? | Vaya al paso 4. | Vaya al paso 3. |
Paso 3 En función del sistema operativo, especifique el tipo y el tamaño del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir. Nota: Asegúrese de que los valores de configuración coinciden con el papel cargado. Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión? | Vaya al paso 4. | El problema se ha solucionado. |
Paso 4 Cargue papel de un paquete nuevo. Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta su utilización. Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión? | Vaya al paso 5. | El problema se ha solucionado. |
Paso 5 Sustituya la unidad de imagen y, a continuación, vuelva a imprimir el trabajo. ¿Aparece moteada la impresión? | Contacto atención al cliente. | El problema se ha solucionado. |