Textos ou imagens cortadas
Nota: Antes de solucionar o problema, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão. Na tela inicial, toque em Configurações > Solucionar problemas > Imprimir as páginas de teste de qualidade.
| Ação | Sim | Não |
|---|
Etapa 1  Mova as guias de papel na bandeja para a posição correta de acordo com o papel carregado. Imprima o documento.
A página ou a imagem está cortada? | Ir para a etapa 2. | O problema foi solucionado. |
Etapa 2 Dependendo de seu sistema operacional, especifique o tamanho do papel em Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de Impressão. Notas: - Verifique se as definições correspondem ao papel carregado na bandeja.
- Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Na tela bem-vindo, toque em Configurações > Papel > Configuração de bandeja > Tamanho/Tipo de papel.
Imprima o documento.
A página ou a imagem está cortada? | Ir para a etapa 3. | O problema foi solucionado. |
Etapa 3 Remova e, em seguida, reinstale a unidade de imagem. Aviso — Danos potenciais: Não exponha a unidade de imagem à luz direta por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão. Aviso — Danos potenciais: Não toque no cilindro fotocondutor sobre a unidade de imagem. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros. Imprima o documento.
A página ou a imagem está cortada? | Entre em contato com o suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |